家住鄭州市西區(qū)的常女士反映，她的女兒小唐在今年4月參加了鄭州孔一金牌教育的藝術(shù)生文化課輔導(dǎo)，“當(dāng)時(shí)他們的工作人員承諾如果考分達(dá)不到二本過(guò)線，學(xué)生差一分，學(xué)校退還100元學(xué)費(fèi)”，讓常女士想不到的是，今年小唐文化課考分比二本分?jǐn)?shù)線低了53分，“按照他們的承諾，應(yīng)該退還給我們5300元，但多次找他們，卻一直拒絕退還”。

　　昨天上午10時(shí)許，記者見(jiàn)到了常女士，她介紹說(shuō)，今年4月15日，她帶女兒小唐來(lái)到位于農(nóng)業(yè)路與經(jīng)七路交叉口的孔一金牌教育藝術(shù)生文化輔導(dǎo)學(xué)校，交納了5000元學(xué)費(fèi)，參加了該校的藝術(shù)生文化課輔導(dǎo)班，學(xué)校方面向她做出了提高文化課考分的承諾，稱學(xué)校推出“八十日百分大行動(dòng)”，承諾一日至少提高一分。

　　常女士拿出一份從網(wǎng)上下載的“孔一金牌教育”的“承諾宣傳頁(yè)”，內(nèi)容顯示，“保證自入校之日起，每日至少提高一分，到高考時(shí)至少提高100分，如果沒(méi)有達(dá)到協(xié)議約定成績(jī)，學(xué)生差一分，學(xué)校退還100元學(xué)費(fèi)”，并承諾“二本過(guò)線率百分之百”。

　　常女士說(shuō)，她女兒小唐今年參加高考，文化課成績(jī)是264分，距離二本分?jǐn)?shù)線317分還有53分，由于沒(méi)有達(dá)到輔導(dǎo)學(xué)校承諾的成績(jī)，常女士多次找到學(xué)校，要求按照當(dāng)初的約定退還學(xué)費(fèi)共5300元，但一直遭到學(xué)校的拒絕?！吧僖环滞?00元學(xué)費(fèi)，是他們自己規(guī)定的啊，現(xiàn)在退學(xué)費(fèi)那么難啊!”

　　昨天上午，記者撥打了孔一金牌教育藝術(shù)生文化輔導(dǎo)學(xué)校的電話，一名女子表示，她了解常女士反映的情況。該女子稱，他們并沒(méi)有和常女士簽訂協(xié)議，但確實(shí)做出了“如果考分達(dá)不到二本過(guò)線，學(xué)生差一分，學(xué)校退還100元學(xué)費(fèi)”的承諾。談到為什么不退還常女士學(xué)費(fèi)的原因，該女子解釋說(shuō)，一是學(xué)生小唐經(jīng)常出現(xiàn)不按時(shí)到校的情況，自身的客觀原因影響了她的考分;二是常女士所交的學(xué)費(fèi)已經(jīng)發(fā)給老師當(dāng)工資了。關(guān)于學(xué)校方面所做的承諾問(wèn)題，該女子稱，他們做出的承諾是廣告，“是廣告就允許夸張，不在合同范圍，家長(zhǎng)不能太當(dāng)真了”。

　　該女子還說(shuō)，常女士多次到他們學(xué)校采取過(guò)激手段討要學(xué)費(fèi)，有幾次他們還撥打110來(lái)解決這個(gè)事情。