青島市場調(diào)查顯示，我市今年自費出國留學(xué)人數(shù)將達(dá)到4000人，特別是最近幾年呈現(xiàn)激增的態(tài)勢。為此，許多國內(nèi)有實力的出國留學(xué)中介機(jī)構(gòu)都紛紛看好青島未來的市場前景。最近，國內(nèi)留學(xué)中介機(jī)構(gòu)的旗艦——金吉列，已經(jīng)在我市開設(shè)了分公司，這也是第一家在島城開設(shè)分公司的國內(nèi)留學(xué)中介航母，標(biāo)志著我市的出國留學(xué)市場開始進(jìn)入群雄逐鹿的時代。

　　但是目前青島市被教育部認(rèn)可的合法中介只有八家，“黑中介”依然有自己生存的土壤，如何避免遭遇留學(xué)“陷阱”？記者就市民反映的自費出國留學(xué)中四類違規(guī)現(xiàn)象，采訪了金吉列總裁助理段會昌，看看國內(nèi)合法中介是如何解決這些留學(xué)問題的，有出國留學(xué)意愿的讀者也可結(jié)合自身情況，防微杜漸。

　　現(xiàn)象一：外語不過關(guān)承諾難兌現(xiàn)

　　2007年高考前三個月，小張的家長覺得孩子無法在國內(nèi)考入名牌大學(xué)，打算把他送出國。某中介建議小張去澳洲，不但當(dāng)年簽證好辦，且生活費不高。小張表示自己外語基礎(chǔ)較差，當(dāng)?shù)卣Z言都聽不懂，怎么進(jìn)大學(xué)聽課呢？中介稱赴澳后，先進(jìn)語言學(xué)校學(xué)幾個月，考試過關(guān)就可以升入大學(xué)。小張聽起來覺得不算太難，便欣然接受。

　　然而實際情況并不是這樣。小張先是進(jìn)了一所語言學(xué)校學(xué)英語，在他所在的班里，9月以前可以順利升入當(dāng)?shù)卮髮W(xué)的人數(shù)只有60%左右，但他一直沒能進(jìn)入這60%。過了9月又要再拖一年，結(jié)果拖到現(xiàn)在也沒完成。不能升入大學(xué)，固然和自己的學(xué)習(xí)能力有關(guān)，但難道和中介的美麗承諾無關(guān)嗎？

　　權(quán)威聲音：在國內(nèi)過好語言關(guān)

　　段會昌表示，英語很糟糕而且學(xué)習(xí)習(xí)慣差的孩子至少在現(xiàn)階段是不適合出國的。他認(rèn)為，去英語系國家留學(xué)，不論是否學(xué)校需要，都建議先考雅思。這樣可以讓機(jī)構(gòu)和家長對孩子的語言水平有基本了解。不論從客戶角度出發(fā)，還是從機(jī)構(gòu)角度出發(fā)，如果對孩子負(fù)責(zé)，對語言問題就不應(yīng)該操之過急。建議在國內(nèi)過好語言關(guān)，其中聽說能力尤為重要，這樣到了國外才能學(xué)好學(xué)術(shù)英語。一般而言，一年內(nèi)通過語言關(guān)基本沒問題，關(guān)鍵是孩子要有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　采訪心聲：理性面對承諾

　　雖然語言班沒有一個考不上的人數(shù)指標(biāo)，但合法中介不會向?qū)W生承諾一定可以通過考試進(jìn)入當(dāng)?shù)卮髮W(xué)，所以除了不要找非法中介外，留學(xué)生到外國以后，千萬別以為萬事大吉，同樣要努力學(xué)習(xí)才能進(jìn)入自己期望的大學(xué)。

　　現(xiàn)象二：寄宿家庭不如意

　　小林去新西蘭留學(xué)時寄宿的是當(dāng)?shù)匾粋€貧困家庭，房東夫婦加上四個孩子全靠政府的救濟(jì)金生活，其本身生活質(zhì)量就很差，更難以照顧小林這個寄宿者的日常需要了。其父母更向記者投訴：房東太太連家里的水果都貼上自己孩子的名字，根本沒有小林的份。心疼不已的家長趕緊找中介，可中介一張嘴就說：“現(xiàn)在去讀書不是去享受，外國人的生活就這樣了，你還想住別墅嗎？”家長憤懣不平，但身在國內(nèi)鞭長莫及，小林只好自己向?qū)W校求助，幾經(jīng)協(xié)調(diào)最后和兩個陌生學(xué)生在校外租房。

　　權(quán)威聲音：寄宿家庭問題很復(fù)雜

　　段會昌分析寄宿家庭的問題會有幾種情況：一種確實是合法權(quán)益得不到保障，最基本的生活條件都不能滿足；另一種表現(xiàn)在文化差異和飲食結(jié)構(gòu)的不適應(yīng)，在國內(nèi)吃慣了熱飯熱菜的孩子出國后自然無法習(xí)慣一天三頓三明治和漢堡包。還有一種比較尷尬的情況，就是孩子出國后發(fā)現(xiàn)和自己住在一起的是有色人種，心理上無法接受。寄宿家庭的狀況比較復(fù)雜，與其事后彌補(bǔ)，不如提前做好一切應(yīng)急。建議準(zhǔn)備選擇寄宿家庭的申請人，要對中介機(jī)構(gòu)的評估表格引起重視，因為寄宿家庭的選擇依據(jù)就來自這份表格。申請人不謹(jǐn)慎的填寫，會導(dǎo)致最后寄宿的家庭與其要求相差太遠(yuǎn)。

　　采訪心聲：未達(dá)合同要求可投訴

　　記者了解到，監(jiān)管部門已要求合法中介把后續(xù)服務(wù)內(nèi)容在合同中注明，留學(xué)生應(yīng)該在簽合同時要求中介作出書面承諾，不應(yīng)聽信個別業(yè)務(wù)員的口頭承諾。一旦發(fā)現(xiàn)中介行為未達(dá)合同要求，可直接向權(quán)威部門投訴。

　　現(xiàn)象三：想省錢卻挨宰

　　李先生為保證留學(xué)成功，一次找了兩個聲稱“成功才收費”的非法中介。誰知兩家中介在申請辦到一定程度時，便伸手向李先生要求1000元定金。這時李先生想退掉其中一家，卻被告知主動停止合約須交罰金3000元。另一家中介則接二連三地以各種名目收費，若不給，之前的所有資金投入將全部作廢，甚至護(hù)照也被扣留。李先生陷入進(jìn)退兩難的境地。

　　權(quán)威聲音：后收費其實是逐步收費

　　“為何有合法中介，人們卻老要跑到非法中介那里呢？這和價錢有很大關(guān)系?！?段會昌說，有些學(xué)生和家長往往想占便宜，非法中介一開口就說辦成以前不用交錢，辦到一半時說3000元搞定，學(xué)生覺得比合法中介劃算多了便馬上付錢，誰知收錢后中介還會以各種理由要求加收，一次加幾千元甚至最后再敲一筆上萬元。如果學(xué)生不堪重負(fù)提出不委托申請，那原來給的錢將被他們?nèi)客痰簟Ｒ虼嗽S多學(xué)生明知上當(dāng)也只能繼續(xù)，實在是啞巴吃黃連。

　　采訪心聲：找中介有辦法可循

　　記者從我市消協(xié)了解到，找中介應(yīng)先查中介是否具有《自費出國留學(xué)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)資格認(rèn)定書》和工商營業(yè)執(zhí)照。然后通過各種渠道了解中介的社會信譽(yù)度，比如是否有劣跡或不法前科。最后，在簽署合同時，參考使用教育部、國家工商行政管理總局2004年聯(lián)合發(fā)布的《自費出國留學(xué)中介服務(wù)委托合同(示范文本)》，注意保護(hù)自身利益以避免不平等條約。

　　現(xiàn)象四：遭遇“合同陷阱”

　　市民陳明一開始找了個中介辦加拿大留學(xué)。由于資金要求擁有18個月以上的存款，中介一開始就提出可以幫忙開假證明，陳明出國心切，同意了。誰知最后簽證批不下來，這家中介不肯履行“不成功全退款”的合同約定。原來中介在合同的責(zé)任免除欄上加上了偽造假材料一項，就此免除了退款義務(wù)。

　　權(quán)威聲音：合同應(yīng)注明退款事項

　　段會昌表示，拒簽的結(jié)果是一把雙刃劍，傷害客戶的同時也會傷害公司的利益，所以一般正規(guī)的公司是不會為申請人偽造假材料的。也千萬不要相信中介公司會給你全部退款，那只不過是宣傳手段。合同里應(yīng)注明雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及退款的具體要求，才能得到真正的保障。

　　采訪心聲：簽訂合同最好有律師在場

　　留學(xué)糾紛案例中，合同的作用尤為重要，合同不僅可以明確各類款項和服務(wù)的內(nèi)容，更重要的是保障消費者的利益。法律界人士表示，在與中介簽定合同時，盡量選用教育部統(tǒng)一的合同試用范本。同時，簽訂合同時最好有律師在場對雙方解釋條款。