電話為010-66097980010-66096590

　　本報訊(記者 焦新)為繼續(xù)加大對高校學(xué)生資助政策體系的宣傳力度，督促各地、各高校認(rèn)真做好資助工作，教育部決定今年繼續(xù)開通24小時專人值班的高校學(xué)生資助工作熱線電話，接受高校學(xué)生及其家長和社會有關(guān)方面的有關(guān)政策咨詢和問題投訴，并對投訴的問題及時進(jìn)行核查處理。

　　據(jù)介紹，熱線電話自2008年8月15日8：00至9月15日17：00開通，電話號碼為010-66097980和010-66096590。遇到以下情況者，均可撥打熱線電話：一是希望了解國家各項資助高校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的政策和措施的；二是全日制公辦和民辦普通高校新生接到錄取通知書時，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有按照規(guī)定同時寄送詳細(xì)介紹國家、學(xué)校資助政策和措施的有關(guān)材料，特別是財政部、教育部、全國學(xué)生資助管理中心聯(lián)合印制的《高等學(xué)校學(xué)生資助政策簡介》的；三是全日制公辦和民辦普通高校開學(xué)迎新時，學(xué)校沒有按照國家規(guī)定對家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生開通“綠色通道”的；四是全日制公辦和民辦普通高校在校學(xué)生，發(fā)現(xiàn)學(xué)校沒有貫徹落實國家規(guī)定的各項資助政策和措施的。

　　為便于對投訴問題的核查處理，教育部提請投訴人在投訴問題時提供包括姓名、家庭所在地、聯(lián)系電話、考入或就讀學(xué)校等真實信息。