北京海淀區(qū)自考辦本著“方便考生、服務考生”的宗旨，為廣大考生提供全面和暢通的咨詢和服務，具體方式和時間安排如下：

　　一、語音電話咨詢：只收取市話費，不收信息費，電話號碼62586730，每天24小時提供咨詢服務。

　　二、網(wǎng)站 “問題回復”：由海淀區(qū)自考辦專人負責回復考生問題，考生登錄www.hdks.com.cn，注冊登錄后進行提問；考生也可點擊 “問題回復”查看其他考生的問題回復記錄。

　　三、現(xiàn)場咨詢服務：周二至周五上午8：30－11：30，下午1：30－4：30，提供人工電話咨詢、考生現(xiàn)場咨詢、查詢考生報考密碼、補打臨時準考證和往期成績單等服務。