圣誕精靈乃圣誕老人傳說中的精靈助手?？蓜e小看他們，每年圣誕節(jié)期間，現(xiàn)實生活中的圣誕精靈們總是忙得不亦樂乎，回復數(shù)萬封寫給圣誕老人的信，解答小朋友提出的問題……

    芬蘭北部拉普蘭省首府羅瓦涅米成立了一所培養(yǎng)圣誕精靈專門人才的學院。學院要求學員掌握客戶服務(wù)、講故事和野外生存等能力，還要了解當?shù)刈匀恢R。

    專業(yè)人才

    拉普蘭職業(yè)大學開設(shè)了這所圣誕精靈學院。精靈學院所在地芬蘭北部旅游城市羅瓦涅米距北極２６００公里，被芬蘭人譽為圣誕老人“真正的”家。

    圣誕精靈學院將于明年４月開學，將有約２０００名學生。

    一般來說，圣誕精靈的工作包括在圣誕超市為消費者包裹禮物，回復每年約７５萬封寫給圣誕老人的信。

    然而，圣誕精靈所需掌握的技能遠不止這些。拉普蘭職業(yè)大學項目協(xié)調(diào)人及教師埃薩·塞基寧說：“圣誕精靈要會在雪地里生火……還要對當?shù)刈匀缓蛣游镏R了如指掌，因為你不知道游客會提什么問題?！?

    精靈學院將引入職業(yè)技能證書考試制度，考試面向這一行各年齡階段從業(yè)人員。

    埃利娜·海凱萊是一名２０多歲的圣誕精靈。過去３年中，她一直全職為參加北極探險的游客服務(wù)。她說，讓歡天喜地的孩子們在攝氏零度以下始終興致高昂是件難事。“你必須營造一種氛圍，讓他們感覺良好，這就是我們所期待的，但你要把這種高昂的興致維持一整天”。

    應(yīng)運而生

    在拉普蘭省，與圣誕老人有關(guān)的商業(yè)有效改善了當?shù)鼐蜆I(yè)情況。約２０年前，第一批游客飛抵拉普蘭省，“拜訪”圣誕老人；如今，每年有約５０萬人從法國、英國和俄羅斯等國來到羅瓦涅米。

    拉普蘭省去年旅游收入達７.７４１億美元，其中圣誕季節(jié)的收入就占了約三分之一。盡管這里的圣誕節(jié)旅游業(yè)受到美國、加拿大和冰島等國的圣誕老人主題公園和圣誕超市的激烈競爭，但拉普蘭省政府官員說，來到這里的游客數(shù)量逐年遞增。

    拉普蘭貿(mào)易部長蒂莫·勞塔約基說：“旅游業(yè)對這個地區(qū)的影響巨大。以往，不少人因南部有更好的就業(yè)機會而離開此地，現(xiàn)在這里興旺的旅游業(yè)能把他們吸引回來?！?

    大多慕名而來的游客選擇乘破冰船巡航、參與北極探險、打獵和劃獨木舟，而每項活動至少需一名圣誕精靈或向?qū)А?

    隨著旅游業(yè)日趨興旺以及圣誕精靈需求量的增大，圣誕精靈學院應(yīng)運而生。塞基寧說：“有些旅游公司建議我們幫助改進圣誕精靈的職業(yè)技能，我們認為，為什么不呢？”

    挑戰(zhàn)眾多

    對一名圣誕精靈來說，工作通常從接游客開始。機場上，圣誕精靈個個身著綠夾克，戴著紅手套，頭頂紅帽子迎接游客。在伴游客玩完機動雪橇后，精靈還會領(lǐng)游客參觀馴鹿飼養(yǎng)場，講圣誕老人和紅鼻子馴鹿魯?shù)婪虻墓适隆?

    然而近年來，這一行業(yè)也面臨不少挑戰(zhàn)，首先是語言難關(guān)。塞基寧說，圣誕精靈需要掌握多國語言。去年，４８個國家和地區(qū)的游客來到這里，他們大多講英語，但講其他語言的游客數(shù)量也呈上升趨勢，如日語。

    除掌握多國語言外，圣誕精靈還須具備靈活回答游客問題的能力。盡管旅游公司都要求精靈講同一版本的圣誕老人故事，但總有一些成年或兒童游客提出古怪問題，例如游客經(jīng)常問，在圣誕老人故事里，圣誕精靈是從粥鍋里跳出來的，為什么芬蘭的精靈卻長得如此高大？

    圣誕精靈海凱萊說：“這時，我們通?；卮?，芬蘭比英國的雪多，這里的精靈必須長得高大一些，才能一眼望穿雪地?！?

    她還說：“有些孩子一口咬定圣誕老人根本不存在，他們的問題更難回答?！?/P>