在25日下午舉行的教育部第九次例行新聞發(fā)布會(huì)上，北京大學(xué)黨委副書記張彥介紹了北京大學(xué)的奧運(yùn)志愿者工作。

    北京大學(xué)是國(guó)家體育場(chǎng)、北京大學(xué)體育館、海淀場(chǎng)館群的通用志愿者主責(zé)高校，以及媒體運(yùn)行、語言服務(wù)與貴賓陪同、醫(yī)療服務(wù)與興奮劑控制、駕駛員等四類專業(yè)志愿者的來源高校，并且承擔(dān)了京外境外賽會(huì)志愿者的接待任務(wù)。

    張彥說，據(jù)統(tǒng)計(jì)，奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，北京大學(xué)共有3405名賽會(huì)志愿者（其中包括2568名通用志愿者，835名專業(yè)志愿者，2名儀式引導(dǎo)員）、440名城市志愿者和約200人次的拉拉隊(duì)為賽事提供志愿服務(wù)，加上在校為本校及京外境外賽會(huì)志愿者提供支持保障的志愿者51人，志愿者人數(shù)達(dá)3896名；若再加上奧運(yùn)應(yīng)急無償獻(xiàn)血保障志愿者717人，志愿者總?cè)藬?shù)達(dá)到4613名。 奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，北京大學(xué)接待境外、京外代表性志愿者共計(jì)425人、京外殘聯(lián)志愿者30人，方正軟件技術(shù)學(xué)院志愿者175人。此外，2007年8月8日-2008年6月1日，北大奧運(yùn)志愿者們共3775人次參與了23場(chǎng)“好運(yùn)北京”體育賽事的志愿服務(wù)工作。

    自2006年8月28日奧運(yùn)志愿者招募啟動(dòng)的兩年多來，北京大學(xué)始終以高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感扎實(shí)推進(jìn)奧運(yùn)志愿者的招募、選拔、培訓(xùn)、賽事服務(wù)和保障激勵(lì)工作。北大學(xué)子也表現(xiàn)出了強(qiáng)烈的愛國(guó)熱情、擔(dān)當(dāng)意識(shí)、奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新能力，克服了各種困難，犧牲了大量時(shí)間，以主人翁的姿態(tài)和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，勤奮工作，全心付出，展現(xiàn)了當(dāng)代北大青年的優(yōu)秀素質(zhì)和精神風(fēng)貌，并很好地代表了中國(guó)“鳥巢一代”愛國(guó)、自信、開放、文明的國(guó)際形象，為北京亮出了最好的名片，為國(guó)家贏得了尊嚴(yán)和友誼。新華網(wǎng)、中央電視臺(tái)、《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)青年報(bào)》、《北京青年報(bào)》等國(guó)內(nèi)主要媒體和《朝鮮日?qǐng)?bào)》、《USA TODAY》、《讀賣新聞》等國(guó)外媒體多次報(bào)道了北大奧運(yùn)志愿者的先進(jìn)事跡。

　　溫家寶總理親筆題詞勉勵(lì)北大奧運(yùn)志愿者

    張彥說，在奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿服務(wù)過程中，涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀志愿者和志愿者團(tuán)隊(duì)。例如，來自外國(guó)語學(xué)院的國(guó)家體育場(chǎng)觀眾服務(wù)業(yè)務(wù)口志愿者黃文帝和費(fèi)海汀，剛剛結(jié)束一天的工作回到學(xué)校就接到求助電話，立即于凌晨3點(diǎn)返回場(chǎng)館，發(fā)揮俄語專長(zhǎng)，將一位離隊(duì)迷路的哈薩克斯坦裁判送到指定酒店。來自法學(xué)院的國(guó)家體育場(chǎng)觀眾服務(wù)業(yè)務(wù)口志愿者陳茜用輪椅將一名臺(tái)灣老年觀眾從“鳥巢”一直推到北土城地鐵站，徒步往返達(dá)6公里。來自外國(guó)語學(xué)院的殘疾人志愿者郭輝，奧運(yùn)期間一直堅(jiān)守在北大西門的城市志愿者服務(wù)站點(diǎn)，坐在輪椅上為來往群眾提供信息咨詢服務(wù)。來自光華管理學(xué)院的北大體育館觀眾服務(wù)志愿者劉鄉(xiāng)蔭充分發(fā)揮運(yùn)籌學(xué)專業(yè)特長(zhǎng)，根據(jù)觀眾人流量的周期性變化科學(xué)合理地編排了賽時(shí)輪崗計(jì)劃和“白紅藍(lán)”三級(jí)工作預(yù)案，并根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際自行編制了培訓(xùn)材料和工作手冊(cè)。來自數(shù)學(xué)科學(xué)學(xué)院的北大體育館技術(shù)業(yè)務(wù)口志愿者利用數(shù)學(xué)模型優(yōu)化工作路線，將成績(jī)公報(bào)的遞送效率提高了一倍。北京大學(xué)負(fù)責(zé)的三個(gè)城市志愿服務(wù)站點(diǎn)均被評(píng)為“五星級(jí)城市運(yùn)行志愿服務(wù)站點(diǎn)”，在北大城市志愿者隊(duì)伍中還包括了一些留學(xué)生、臺(tái)灣學(xué)生、殘疾學(xué)生及剛從西部支教返回的學(xué)生。在9月21日舉行的北京大學(xué)開學(xué)典禮上，學(xué)校還對(duì)奧運(yùn)志愿者團(tuán)隊(duì)的杰出代表——國(guó)家體育場(chǎng)觀眾服務(wù)147-155看臺(tái)志愿者團(tuán)隊(duì)予以通令嘉獎(jiǎng)，這是北大授予學(xué)生的最高榮譽(yù)。

    5月29日，北大奧運(yùn)志愿者劉鄉(xiāng)蔭同學(xué)致信國(guó)務(wù)院總理溫家寶同志，邀請(qǐng)總理題詞勉勵(lì)廣大奧運(yùn)志愿者。在短短半個(gè)月時(shí)間內(nèi)，總理就給鄉(xiāng)蔭同學(xué)回贈(zèng)了親筆題詞——“用熱情真誠(chéng)良好的服務(wù)，為國(guó)家贏得尊嚴(yán)和友誼”，令北大全體奧運(yùn)志愿者備受鼓舞，更加堅(jiān)定了奉獻(xiàn)奧運(yùn)、報(bào)效祖國(guó)的決心和信心。

奧運(yùn)志愿者報(bào)名人數(shù)達(dá)到14494人

    張彥說，北京大學(xué)專門成立了以校黨委書記閔維方、校長(zhǎng)許智宏為主任的2008奧運(yùn)工作委員會(huì)和以主管學(xué)生工作的校黨委副書記為組長(zhǎng)的北京大學(xué)奧運(yùn)志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將組織志愿者工作的重任賦予了北大共青團(tuán)。在學(xué)校黨委的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)團(tuán)組織的指導(dǎo)下，北大團(tuán)委充分發(fā)揮共青團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)，通過專職團(tuán)干部帶頭、學(xué)生黨員和骨干帶動(dòng)和明確學(xué)校、院系兩級(jí)團(tuán)委的責(zé)任等措施，將團(tuán)的組織系統(tǒng)全盤移植到志愿者工作之中，為奧運(yùn)志愿者工作的扎實(shí)推進(jìn)和有序開展奠定了最堅(jiān)實(shí)的組織基礎(chǔ)。兩年多來，共有49名專職團(tuán)干部直接參與一線工作，一大批表現(xiàn)突出的學(xué)生黨員、學(xué)生骨干和優(yōu)秀志愿者被選派到志愿者主管和助理崗位上，切實(shí)發(fā)揮了先鋒模范和中流砥柱的作用。

    北京大學(xué)將奧運(yùn)志愿者工作與加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育、全面提高學(xué)生素質(zhì)緊密結(jié)合，深入實(shí)施“‘五彩奧運(yùn)，微笑北大’志愿服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，大力開展志愿者招募、選拔、培訓(xùn)工作，廣泛開展奧林匹克教育，營(yíng)造了“參與奧運(yùn)、服務(wù)奧運(yùn)、奉獻(xiàn)奧運(yùn)”的濃厚氛圍，奧運(yùn)志愿者報(bào)名人數(shù)達(dá)到14494人。

    根據(jù)志愿者工作的“條”（志愿者類型）和“塊”（工作領(lǐng)域），北京大學(xué)確立了“前方后方、五橫五縱”的工作格局， 并緊密結(jié)合賽時(shí)運(yùn)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)和志愿服務(wù)周期特點(diǎn)，制定精確到天的“倒排期表”和精確到分鐘的“每日運(yùn)行表”，明確各時(shí)間點(diǎn)的具體任務(wù)，責(zé)任到人，按時(shí)優(yōu)質(zhì)高效地完成了各項(xiàng)奧運(yùn)志愿者組織工作。

    北京大學(xué)高度重視奧運(yùn)志愿者培訓(xùn)工作，并注重根據(jù)賽事服務(wù)的實(shí)際增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。除了開設(shè)體育新聞學(xué)等專業(yè)課程、組織觀看各種培訓(xùn)錄像、舉辦“奧運(yùn)大學(xué)堂”知識(shí)競(jìng)賽和“走進(jìn)鳥巢”、“走進(jìn)北大體育館”系列講座之外，還開展了“愛心傳遞微笑”志愿服務(wù)行動(dòng)、“國(guó)球聯(lián)賽”服務(wù)體驗(yàn)、“院系青協(xié)日”等大量實(shí)踐性培訓(xùn)活動(dòng)，自行編寫和錄制了《奧運(yùn)志愿者多語種常用語》等補(bǔ)充教材，收到了良好效果，并于2008年2月榮獲北京市委教工委等單位授予的“北京奧運(yùn)培訓(xùn)工作先進(jìn)單位”稱號(hào)。

    在與場(chǎng)館運(yùn)行團(tuán)隊(duì)的合作中，北京大學(xué)堅(jiān)持“以競(jìng)賽為中心、以場(chǎng)館為基礎(chǔ)”和“主動(dòng)對(duì)接、無縫對(duì)接”的原則，充分發(fā)揮與志愿者聯(lián)系緊密、感情親近的優(yōu)勢(shì)，積極開展思想引導(dǎo)、情緒安撫、信息交流、查漏補(bǔ)缺等工作，為場(chǎng)館與志愿者搭建起了一座溝通無障礙的橋梁。在奧組委志愿者部和北京團(tuán)市委的指導(dǎo)下，北京大學(xué)與國(guó)家體育場(chǎng)運(yùn)行團(tuán)隊(duì)密切合作，率先于2007年6月實(shí)現(xiàn)了“館－校對(duì)接”機(jī)制和“業(yè)務(wù)口－院系對(duì)接”模式的制度化、規(guī)范化。從“好運(yùn)北京”測(cè)試賽開始，北京大學(xué)便充分發(fā)揮共青團(tuán)的思想優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持在賽時(shí)進(jìn)行不間斷地進(jìn)行督導(dǎo)巡視，每日召開例會(huì)匯總問題，開展志愿者“快樂指數(shù)”調(diào)查，并編寫賽會(huì)服務(wù)案例強(qiáng)化培訓(xùn)工作。北大將調(diào)查了解到的問題及時(shí)反饋場(chǎng)館，并積極配合場(chǎng)館化解難題或做出解釋說明；同時(shí)，在賽會(huì)期間編寫《北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)志愿者工作信息日?qǐng)?bào)》，對(duì)奧運(yùn)志愿者工作的進(jìn)展及遇到的問題進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。

    北大將在各類評(píng)優(yōu)中對(duì)志愿者予以一定傾斜

     張彥說，北京大學(xué)通過為每一位志愿者拍攝微笑照片、在場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置微笑墻和微笑板、為志愿者過集體生日、評(píng)選志愿者“微笑之星”等形式，不斷激發(fā)志愿者的工作熱情和榮譽(yù)感；充分利用崗前動(dòng)員、換崗休息、崗后總結(jié)和乘坐班車等有利時(shí)機(jī)，在志愿者中普及《加油！北大奧運(yùn)志愿者！》奧運(yùn)會(huì)志愿者標(biāo)志動(dòng)作和口號(hào)，教唱《我是明星》、《微笑》等優(yōu)秀奧運(yùn)歌曲，開展豐富多彩的素質(zhì)拓展游戲和“天使在人間” 等志愿者關(guān)愛互助活動(dòng)，學(xué)習(xí)緩解疲勞的伸展操和富有民族文化特色的《中華健身操》，營(yíng)造出“崗前一次加油口號(hào)，崗后一支奧運(yùn)歌曲，工作間歇分享經(jīng)驗(yàn)，微笑天使人人爭(zhēng)當(dāng)”的良好氛圍，切實(shí)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

    北京大學(xué)積極踐行“善待志愿者”的理念，動(dòng)員全校力量，組建專門團(tuán)隊(duì)，全力做好志愿者的支持保障工作。閔維方書記、許智宏校長(zhǎng)等校領(lǐng)導(dǎo)在賽會(huì)期間多次前往場(chǎng)館一線看望慰問志愿者，并在奧運(yùn)會(huì)開幕式當(dāng)天向每位奧運(yùn)志愿者的家長(zhǎng)寄送了感謝信。學(xué)校充分考慮志愿者戰(zhàn)高溫、斗酷暑和堅(jiān)持高強(qiáng)度連續(xù)工作所遇到的困難和挑戰(zhàn)，為志愿者提供了防暑物資、應(yīng)急藥品、飲食、洗浴、電話卡等方面的生活保障，切實(shí)保證志愿者服務(wù)奧運(yùn)無后顧之憂。學(xué)校還定期向志愿者發(fā)送天氣預(yù)報(bào)、溫情提示、節(jié)日祝福等短信消息，采用致信感謝、贈(zèng)送開閉幕式明信片、開展聯(lián)歡活動(dòng)等形式對(duì)志愿者給予精神激勵(lì)，并及時(shí)測(cè)試志愿者“快樂指數(shù)”，密切關(guān)注志愿者的思想動(dòng)態(tài)和情緒變化。此外，學(xué)校利用短信平臺(tái)、24小時(shí)熱線電話、BBS“每日一復(fù)”等載體，及時(shí)解答志愿者的疑問，切實(shí)做到“問題不過夜”，得到了志愿者的一致好評(píng)。奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)結(jié)束后，北京大學(xué)又采取了公布志愿者名冊(cè)、發(fā)放紀(jì)念餐卡、紀(jì)念郵折和開設(shè)志愿者就餐專用窗口等一系列措施繼續(xù)關(guān)懷志愿者。目前，北京大學(xué)已初定于10月上旬舉行奧運(yùn)志愿者慶功表彰大會(huì)，并將在今年的各類評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)中對(duì)奧運(yùn)志愿者予以一定的政策傾斜。

    北大在奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間共接待了遼寧、上海、西藏、江蘇及港、澳、臺(tái)、僑、外等京外、境外賽會(huì)志愿者455人，為此專門成立了由校領(lǐng)導(dǎo)牽頭的接待管理工作委員會(huì)，并派駐多名專職團(tuán)干部與代表性志愿者同吃同住，為其提供住宿、餐飲、洗浴、交通、醫(yī)療和文化建設(shè)等方面的支持保障。為了讓代表性志愿者得到更方便、更貼心的個(gè)性化服務(wù)，北京大學(xué)全面實(shí)施“1+1，手拉手”計(jì)劃，即在后勤保障上，為每個(gè)代表性志愿者宿舍配備一名北大同學(xué)作為支持保障志愿者；在場(chǎng)館服務(wù)期間，將代表性志愿者與北大志愿者混合編隊(duì)，志愿者小隊(duì)長(zhǎng)與其隊(duì)中的代表性志愿者“手拉手”結(jié)伴。為了豐富代表性志愿者的校園生活，依托學(xué)校深厚的歷史文化底蘊(yùn)，北大組織代表性志愿者參觀了北大校史館和賽克勒考古與藝術(shù)博物館，觀摩了“奧運(yùn)在北大，靜園觀太極”太極群像雕塑展和“2008奧運(yùn)·冠軍論壇”，聆聽了朱青生教授、丁寧教授、白巍副教授等開設(shè)的藝術(shù)講座，開展了籃球、足球、乒乓球、羽毛球等體育比賽，以及迷你殘奧會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、游園會(huì)、校園定向越野活動(dòng)、聯(lián)歡會(huì)、K歌大賽、中秋舞會(huì)、棋牌邀請(qǐng)賽、觀看電影等文化娛樂活動(dòng)，營(yíng)造了“人文奧運(yùn)”的濃厚氛圍。在北大與各代表性志愿者團(tuán)隊(duì)的共同努力下，廣大代表性志愿者既收獲了參與奧運(yùn)的快樂，也收獲了與北大和北大志愿者的友誼。臨別前，各代表性志愿者團(tuán)隊(duì)都向北大贈(zèng)送了錦旗或發(fā)來了感謝信，對(duì)北大的接待服務(wù)工作給予高度評(píng)價(jià)并表示衷心感謝。

做好志愿者人員隊(duì)伍成果的保留轉(zhuǎn)化

    張彥說，從1993年北京大學(xué)愛心社成立之日起，北大的青年志愿者行動(dòng)已經(jīng)走過了15年不平凡的發(fā)展歷程。奧運(yùn)志愿者工作是北大第一次大規(guī)模、成建制、長(zhǎng)時(shí)間地動(dòng)員組織志愿者，標(biāo)準(zhǔn)高、難度大、頭緒多、牽涉廣；實(shí)踐證明，我們經(jīng)受住了考驗(yàn)，也積累了不少好的經(jīng)驗(yàn)和做法。奧運(yùn)志愿者工作的圓滿成功，為推動(dòng)北大乃至全國(guó)的志愿服務(wù)事業(yè)實(shí)現(xiàn)新的跨越式發(fā)展創(chuàng)造了大好契機(jī)。在后奧運(yùn)時(shí)代，我們將繼續(xù)貫徹“1（奧運(yùn)）＋1（志愿者）>2（奧運(yùn)志愿者）”的工作理念，把奧運(yùn)成果和遺產(chǎn)轉(zhuǎn)化為持續(xù)深入開展志愿服務(wù)工作的不竭動(dòng)力，著力做好以下三個(gè)方面：

    第一，做好志愿精神與文化成果的保留轉(zhuǎn)化，深入總結(jié)、大力推廣奧運(yùn)志愿服務(wù)中形成的各類精神文化成果，繼續(xù)倡導(dǎo)“志愿服務(wù)人人可為、時(shí)時(shí)可為、處處可為”的觀念，加強(qiáng)志愿者工作理論研究，引導(dǎo)北大青年將關(guān)愛他人、回報(bào)社會(huì)內(nèi)化為價(jià)值準(zhǔn)則和行動(dòng)指南，讓志愿服務(wù)精神更加深入人心。

    第二，做好志愿者人員隊(duì)伍成果的保留轉(zhuǎn)化，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)賽會(huì)志愿者團(tuán)隊(duì)成建制地保留和轉(zhuǎn)化為北京大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)的直屬志愿服務(wù)隊(duì)，加強(qiáng)志愿者骨干人才隊(duì)伍和志愿服務(wù)類學(xué)生社團(tuán)的建設(shè)，努力將北大的青年志愿者人數(shù)長(zhǎng)年維持在學(xué)生總數(shù)的30%以上，讓廣大志愿者成為促進(jìn)和諧校園與和諧社會(huì)建設(shè)的一支生力軍。

    第三，做好志愿者活動(dòng)品牌的保留轉(zhuǎn)化，堅(jiān)持“育人為本，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，就近就便，張弛適度”的原則，持久深入地開展“愛心傳遞微笑——‘五彩’志愿者在行動(dòng)”、“院系青協(xié)日”等品牌活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造“我參與、我奉獻(xiàn)、我快樂”的志愿服務(wù)氛圍，為推動(dòng)志愿服務(wù)事業(yè)的繁榮發(fā)展不斷做出新的貢獻(xiàn)。