五一期間，各家民辦初中競(jìng)相舉辦開(kāi)放日，家長(zhǎng)們帶著小孩在“民校三日游”的同時(shí)，也在琢磨著要不要在最后50天里參加校外補(bǔ)習(xí)，廣州各家課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)隨之迎來(lái)“小升初”補(bǔ)習(xí)高峰。再加上中、高考臨近，各種沖刺輔導(dǎo)疊加在一起，形成“升學(xué)輔導(dǎo)黃金期”。

    在參加輔導(dǎo)的過(guò)程中，你與機(jī)構(gòu)簽訂補(bǔ)習(xí)協(xié)議了嗎？記者發(fā)現(xiàn)，除一些常規(guī)大班、小班補(bǔ)習(xí)外，大部分的一對(duì)一輔導(dǎo)和提分班、保證班等都會(huì)簽訂協(xié)議，只是協(xié)議的內(nèi)容家長(zhǎng)常常不會(huì)關(guān)注，殊不知，遇到糾紛時(shí)，才知這里的漏洞還真不少。

    高學(xué)費(fèi)輔導(dǎo)班多要簽協(xié)議

    時(shí)下課外輔導(dǎo)的形式多種多樣，一些常規(guī)的補(bǔ)習(xí)班，由于涉及金額不大，參加人數(shù)眾多，課外輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)一般只會(huì)開(kāi)出發(fā)票，不會(huì)簽訂協(xié)議。而一對(duì)一課外輔導(dǎo)，費(fèi)用動(dòng)輒上萬(wàn)元，機(jī)構(gòu)普遍會(huì)與家長(zhǎng)簽訂協(xié)議，約定補(bǔ)習(xí)的時(shí)間、內(nèi)容、老師、費(fèi)用，但不會(huì)有分?jǐn)?shù)的承諾。業(yè)內(nèi)人士稱，家長(zhǎng)需要留意的是協(xié)議中的“退費(fèi)”機(jī)制，因?yàn)橐恍┬C(jī)構(gòu)的“退費(fèi)”條款是沒(méi)有或者模糊的。記者從本地一些大機(jī)構(gòu)了解到，在處理接待投訴、終止協(xié)議和“退費(fèi)”這個(gè)問(wèn)題上，一般由機(jī)構(gòu)的客戶部來(lái)完成。

    提分班、保證班和承諾班等對(duì)分?jǐn)?shù)和升學(xué)有要求的課外輔導(dǎo)形式，一般是有詳細(xì)的補(bǔ)習(xí)協(xié)議的。有的機(jī)構(gòu)在學(xué)生報(bào)名時(shí)，需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試，然后根據(jù)不同的分?jǐn)?shù)簽訂不同的承諾協(xié)議書(shū)，承諾學(xué)生在補(bǔ)習(xí)一定時(shí)間之后，某科成績(jī)可以提高到相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，或者考上某所大學(xué)。如果機(jī)構(gòu)的提分或承諾不能實(shí)現(xiàn)，一般會(huì)退還相應(yīng)的學(xué)費(fèi)。

　　協(xié)議對(duì)學(xué)生要求多 多為減少退賠率

    業(yè)內(nèi)人士透露，提分班、保證班和承諾班等的補(bǔ)習(xí)協(xié)議里，一般會(huì)有大量的保護(hù)性條款，以便減少退賠率。家長(zhǎng)在簽協(xié)議合同時(shí)，要謹(jǐn)慎。

    記者從某機(jī)構(gòu)制訂的保證班協(xié)議條款里看到，協(xié)議對(duì)學(xué)生有著嚴(yán)格的要求，否則就會(huì)被取消保證資格。這些要求包括學(xué)生不能缺席超過(guò)多少次，上課遲到、早退、行為不檢、學(xué)習(xí)態(tài)度惡劣、欠交作業(yè)、完成情況欠佳等都有可能被取消資格。此外，中途退學(xué)者不會(huì)獲得任何學(xué)費(fèi)的退還。

    “這是一份教育服務(wù)合同，是教育服務(wù)機(jī)構(gòu)（公司）和家長(zhǎng)在自愿前提下訂立。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)應(yīng)是有效的。但是，很明顯，這個(gè)合同教育機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)一個(gè)局，合同中陷阱重重?！睆V州大學(xué)法學(xué)院、廣州律師學(xué)院副院長(zhǎng)劉興桂看完記者提供的一份“承諾協(xié)議”后，即刻做出判斷，并一口氣列出合同中的四大陷阱。

    劉興桂指出，合同中“收費(fèi)高達(dá)2萬(wàn)元，承諾孩子一定可以達(dá)到省內(nèi)本科線，否則退100%或60%”，一項(xiàng)不過(guò)是掩人耳目?，F(xiàn)在高校錄取率逐年提升，學(xué)生上線至少有兩三成把握，甚至更高，這就決定了這筆教育服務(wù)是穩(wěn)賺不賠的生意。另外，從條款“‘學(xué)生一方不能低于服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)定學(xué)習(xí)時(shí)間的95%，否則視為違約’，‘遲到30分鐘以上按缺課處理’。違反辦學(xué)者的紀(jì)律三次，不再承擔(dān)承諾和退款義務(wù)”可以看出，教育機(jī)構(gòu)在設(shè)計(jì)一個(gè)局：不是我不履行承諾，是您孩子的問(wèn)題！劉興桂說(shuō)，這是機(jī)構(gòu)利用學(xué)生考勤或所謂內(nèi)部紀(jì)律做文章規(guī)避責(zé)任。

　　家長(zhǎng)如何保障自身權(quán)益？

    不能接受的條款可書(shū)面形式修改

    家長(zhǎng)該采取什么手段可保障自身權(quán)益呢？劉興桂告訴記者，上述合同屬于格式合同。根據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，格式合同的提供者有意限制對(duì)方的權(quán)利，減少或規(guī)避自己責(zé)任的，該格式條款可以被認(rèn)定無(wú)效。

    劉興桂鼓勵(lì)家長(zhǎng)要敢于主張權(quán)利，合理地在合同中加入要求與意見(jiàn)。比如增加一些退出條件，一定時(shí)間視聽(tīng)后不滿意可退，中途發(fā)生一定情由后學(xué)生一方可以變更；對(duì)辦學(xué)質(zhì)量、師資、內(nèi)容的監(jiān)督設(shè)置一定條件。尤其要注意辦學(xué)方隨意解除或利用學(xué)生考勤以及所謂內(nèi)部紀(jì)律做文章規(guī)避機(jī)構(gòu)責(zé)任的條款。

    劉興桂認(rèn)為，承諾式的協(xié)議，尤其是對(duì)教育服務(wù)作出承諾，實(shí)際上反映了一種群體的浮躁。從法律角度講，教育服務(wù)收費(fèi)是一種勞務(wù)報(bào)酬，本身無(wú)可厚非，但一涉及承諾，就變味了。這是社會(huì)誠(chéng)信和法律誠(chéng)信缺失的體現(xiàn)?！八灾鷮W(xué)機(jī)構(gòu)一定要承諾，否則，誰(shuí)會(huì)交錢。殊不知，這種廉價(jià)的承諾終究是靠不住的。法律需要理性，我們的家長(zhǎng)更需要理性?！保ㄎ模河浾?鄧仲謀 實(shí)習(xí)生 曾繁瑩）